Syv dages varsel: sådan virker vores afbestillingsfrist

Fristen er syv dage, og den er ens for alle opgaver

Skal en aftalt opgave afbestilles, skal vi have besked senest syv dage før den aftalte dag. Det gælder rengøring, ejendomsservice, handyman, kontorflytning, flytning og malerarbejde. Samme frist, samme regel, uanset hvad opgaven hører under.

Hvorfor det er én frist og ikke seks

Det ville være nemt at give hvert fag sin egen frist, og det var faktisk sådan, det så ud engang: vilkårene talte om 48 timer, og de var skrevet om flytning, fordi det var det, vi lavede dengang. Problemet med den slags er ikke, at tallet er forkert. Det er, at ingen kan huske, hvilket tal der gælder for dem. En kunde med både en rengøringsaftale og en håndværksopgave skulle holde to frister i hovedet, og vi skulle kunne svare på, hvilken der gjaldt for en opgave, der rørte begge.

Én frist kan man huske. Den står i vilkårene, den står her, og den er den samme, uanset hvem I taler med hos os.

Hvorfor syv dage og ikke to

Fordi det er den tid, det tager at give arbejdet videre. Når en opgave er aftalt, er der sat folk af til den, og de folk har sagt nej til noget andet den dag. Med en uges varsel kan vi flytte dem til en anden opgave. Med to dages varsel kan vi ikke, og så er dagen tabt for nogen, der skulle have været betalt for den.

Det er også grunden til, at fristen ikke er længere. Syv dage er, hvad der skal til for at omplacere arbejdet, ikke mere.

Hvad I skal gøre

Ring eller skriv. En afbestilling behøver ingen begrundelse, og vi beder ikke om en. Vi vil hellere vide det syv dage før uden en forklaring end to dage før med.

Skal opgaven bare flyttes til en anden dag, så sig det. Det er ikke en afbestilling, og vi finder en ny dato. Det er næsten altid den samtale, der er den rigtige.

Hvis det bliver for sent

Sker afbestillingen senere end syv dage før, følger betalingen vilkårene, og dem kan I læse i deres helhed. Vi siger det på forhånd frem for bagefter, fordi en frist, man først hører om, når den er overskredet, ikke er en frist, men en regning.